CS ecommerce
Bergabunglah dengan Hijaberiez di Bandung Kulon dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menjaga reputasi dan kepuasan pelanggan kami di dunia digital. Sebagai CS ecommerce, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani semua pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai platform online. Dengan menggunakan berbagai tools dan software seperti WhatsApp Business, Shopee, dan Tokopedia, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Hijaberiez adalah sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dengan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami sedang mencari seorang CS ecommerce yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan, membantu mereka menemukan produk yang tepat, dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani semua pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp Business, Shopee, dan Tokopedia.
- Menyediakan bantuan dan solusi untuk masalah pelanggan terkait produk dan layanan.
- Memastikan proses pemesanan dan pengiriman berjalan lancar dan sesuai dengan standar kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam promosi produk dan layanan kami melalui interaksi dengan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan SOP (Standard Operating Procedures) yang telah ditetapkan.
- Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service di ecommerce atau industri serupa.
- Berpengalaman menggunakan WhatsApp Business, Shopee, dan Tokopedia.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat beradaptasi dengan berbagai jenis pelanggan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh Hijaberiez.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim lainnya.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang